¿Dónde está mi pedido?
Ya no más esa pregunta 200 veces al día
Tu equipo gasta horas respondiendo lo mismo: envíos, tallas, devoluciones. Un asistente IA entrenado con tu catálogo resuelve la mayoría solo. Tu equipo se enfoca en vender.
"Antes respondía WhatsApp todo el santo día. Ahora la IA se encarga de las tallas y los envíos, y yo vuelvo a hacer lo que me gusta: buscar mercadería nueva."
Catalina M.
Dueña de tienda de ropa online, Santiago
Asistente IA
Siempre disponible
Tu tienda crece, tu equipo no da abasto
Más tráfico = más preguntas = más gente esperando. Y cada minuto que espera, es un carrito abandonado.
'¿Dónde está mi pedido?' — recibes esta 50 veces al día, todos los días
'¿Tienen en talla M?' — podrían verlo en la ficha, pero prefieren preguntar
'¿Cuánto sale el envío a Arica?' — y a Punta Arenas, y a Temuco...
Viernes 9PM: peak de tráfico, cero agentes conectados
Cómo Asistly lo resuelve
Tracking sin preguntar
La IA busca el estado del pedido y responde con número de seguimiento, courier y fecha estimada. Sin que nadie mueva un dedo.
Devoluciones sin drama
Explica tus políticas, guía al cliente paso a paso y si toca intervención humana, traspasa con todo el contexto.
Vendedor que no descansa
Recomienda productos, aclara dudas pre-compra y empuja la venta. A las 11PM o a las 6AM — da igual.
Dudas de pago resueltas
Métodos de pago, cuotas, problemas en checkout. Responde al toque y evita que abandonen el carrito.
Así se ve en una tienda real
Un cliente pregunta por su pedido y quiere devolver — todo automático:
Asistente IA
Siempre disponible
Historias reales
Negocios como el tuyo que ya lo están usando
Cata Vintage — ropa segunda mano online
Catalina respondía WhatsApp todo el día. El 40% de los mensajes eran '¿tienen en talla M?'. No podía salir a buscar mercadería porque se perdía ventas.
Entrenaron a la IA con tabla de medidas y stock en tiempo real. Ahora responde talla + disponibilidad al tiro.
Catalina volvió a salir a buscar ropa tranquila. Las ventas nocturnas subieron porque la IA no para.
"Ahora duermo con el teléfono en silencio. La IA me cubre."
— Catalina, Cata Vintage
TecnoShop — notebooks y accesorios
Clientes preguntaban compatibilidad: '¿Este cargador sirve para mi MacBook?' 100 veces al día. El equipo técnico estaba harto.
Base de conocimiento con specs técnicas y tabla de compatibilidades. La IA cruza los datos automáticamente.
Menos devoluciones por incompatibilidad. El equipo técnico dejó de hacer soporte básico.
"Ya no tenemos que explicar que USB-C no es lo mismo que Thunderbolt."
— Diego, TecnoShop
Feria Virtual — 50 vendedores en una plataforma
Cada vendedor tenía políticas diferentes. Los clientes se confundían y reclamaban porque nadie les explicaba bien.
La IA identifica al vendedor del producto y aplica SUS políticas específicas de envío y devolución.
Experiencia consistente. Menos reclamos y mejor nota en Google.
"Los reclamos bajaron a la mitad. Los vendedores están contentos."
— Francisca, Feria Virtual