¿Tu equipo está mejorando
o solo parece?
Sin datos, es puro feeling. Con nuestro dashboard ves en tiempo real: quién responde más rápido, qué departamento necesita refuerzo y si tu CSAT va pa' arriba o pa' abajo.
Asistente IA
Siempre disponible
Sin datos, manejas a ciegas
¿Tu equipo mejora o empeora? ¿Dónde están los cuellos de botella? Sin métricas, no tienes idea.
El jefe pregunta '¿cómo vamos en soporte?' y tú dices 'bien, creo...'
No sabes que Facturación tarda 10 minutos en responder vs 1 minuto de Ventas
Un agente atiende 50 chats y otro 10, pero nadie lo nota
No puedes justificar por qué necesitas contratar más gente
Cómo Asistly lo resuelve
Tiempos que importan
Primera respuesta, tiempo de resolución, promedio entre mensajes. Sabes exactamente dónde se tranca la cosa.
CSAT por agente y departamento
María tiene 4.9 estrellas. Carlos 3.2. Ahora sabes quién necesita coaching — sin revisar cada chat.
Volumen de chats
Total de conversaciones por hora, día y semana. ¿El peak es el lunes a las 10? Ahora lo sabes.
Ranking de agentes
Quién atiende más, quién resuelve más rápido, quién tiene mejor satisfacción. Datos para premiar y capacitar.
Lo que ves en el dashboard
Todas tus métricas en un solo lugar, actualizadas al segundo:
Asistente IA
Siempre disponible
Historias reales
Negocios como el tuyo que ya lo están usando
Reunión semanal — agencia de marketing
Llegaban a la reunión de equipo sin datos. Todo era 'creo que estamos bien' y 'parece que mejoró'.
Dashboard abierto en la reunión. Datos concretos, comparativas, tendencias.
Reuniones de 1 hora bajaron a 30 min. Decisiones basadas en datos, no en feeling.
Detectar cuellos de botella — e-commerce
Algunos chats tardaban 20 minutos y no sabían por qué.
Análisis de tiempos por departamento reveló que Facturación tenía 1 agente para 50 chats.
Agregaron 1 agente a Facturación. Tiempo de respuesta bajó 70%.
Justificar contrataciones — startup SaaS
Gerencia no entendía por qué el equipo de soporte estaba saturado.
Reportes PDF con volumen, tiempos de respuesta, carga por agente y tendencia creciente.
Aprobaron 2 contrataciones nuevas en la siguiente reunión de directorio.